Vielen Dank, dass Sie sich für Domveraliving (nachfolgend „wir“ genannt) entschieden haben. Wir möchten Ihnen eine klare und einfache Abwicklung Ihrer Bestellungen ermöglichen. Die folgenden Regelungen informieren Sie über die Möglichkeiten und den Ablauf einer Bestellstornierung.
1. Voraussetzungen für die Stornierung einer Bestellung
Eine Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung noch nicht versendet wurde.
Bitte beachten Sie:
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Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.
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Bestellungen, die länger als 48 Stunden zurückliegen oder bereits versendet wurden, können nicht mehr storniert werden.
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In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
2. Ablauf der Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Schritt 1
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns Ihren Stornierungswunsch mit.
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:
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Bestellnummer
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Zahlungsnachweis
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Weitere relevante Bestelldaten
Schritt 2
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich.
Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie über Ihre angegebenen Kontaktdaten über das Ergebnis und veranlassen gegebenenfalls die Rückerstattung.
3. Ablauf der Rückerstattung
Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Der Betrag wird auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto zurücküberwiesen, einschließlich:
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Visa
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MasterCard
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel:
1–3 Werktage
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters variieren.
Sollte die Rückerstattung nach dem genannten Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Prüfung.
Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
4. Kontakt
Bei Fragen zu einer Bestellung, einer Stornierung oder einer Rückerstattung können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Domveraliving (nachfolgend „wir“ genannt)
Adresse:
23423 Highway 59 N #1604, Kingwood, TX 77339, United States
Telefon:
+1(281)312-5090
E-Mail:
team@madeandcoast.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten so schnell wie möglich.